- Općenita pitanja o Hervis SportsClubu
1.1. Koje su prednosti članstva u Hervis SportsClub-u?
Članstvo u Hervis SportsClubu donosi brojne promotivne ponude, popuste i ekskluzivne pogodnosti te sudjelovanje u događanjima. Registriraj se u novom SportsClub-u i svakom kupnjom skupljaj vrijedne bodove koje u svakom trenutku možeš pretvoriti u bonus i iskoristiti kao popust pri sljedećoj kupnji: u trgovini ili online. Bodove možeš skupljati na Hrvatskoj, ali od 1.1.2023 u svim Hervis državama u kojima možeš plaćati eurima.
Zvuči zanimljivo? Više informacija možeš pronaći ovdje à https://www.hervis.hr/store/club
1.2. Je li članstvo u Hervis SportsClub besplatno?
Članstvo u Hervis SportsClub-u je besplatno i ne uključuje nikakve obveze i troškove.
1.3. Ostvarujem li popuste kao član Hervis SportsClub-a?
Svi novi članovi dobiju 10% popusta kao poklon dobrodošlice za korištenje u trgovini. Sakupljene bodove možeš u bilo kojem trenutku pretvoriti u bonus, dok očekuju te i drugi ekskluzivni popusti.
- Pitanja o registraciji i prijavi u Hervis SportsClub
2.1 Kako se mogu učlaniti u Hervis SportsClub?
Registriraj se brzo i jednostavno putem Hervis Sports aplikacije ili online i iskoristi svoje pogodnosti pri prvoj kupnji.
2.2. Trebam li Hervis online račun za registraciju u Hervis SportsClub?
Ukoliko već imaš otvoren račun u Hervis online trgovini, prvo se registriraj u Hervis SportsClub. Međutim, ako već imaš Hervis SportsClub karticu, možeš je jednostavno povezati sa svojim online računom nakon što se prijaviš na svoj račun.
2.3. Mogu li se u Hervis SportsClub učlaniti iu poslovnici Hervisa?
Prijava putem papirnatog obrasca više nije moguća. Jednostavno se registriraj u Hervis Sports aplikaciju i iskoristi pogodnosti Hervis SportsClub-a pri prvoj kupnji.
2.4. Već imam online račun. Znači li to da sam automatski član Hervis SportsClub-a?
Ne, ali dovoljno je nekoliko brzih klikova da postaneš član Hervis SportsClub-a. Nakon registracije u Hervis SportsClub, već pri prvoj narudžbi možeš iskoristiti sve pogodnosti.
2.5. Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke u Hervis SportsClubu?
Svoje osobne podatke (npr. ime, adresu) možeš promijeniti u bilo kojem trenutku pod "Moji podaci" u korisničkom računu na web stranici ili pod "Uredi profil" izravno u aplikaciji. Rado ćemo ti pomoći i putem e-maila ili telefona u našem klubskom centru.
2.6. Zaboravio sam lozinku. Kako mogu dobiti novi?
U okviru za prijavu klikni na "Zaboravljena lozinka?", upiši svoju e-mail adresu i slijedi link koji smo ti poslali mailom kako bi se ponovno ulogirao.
- Pitanja o klupskim pogodnostima i popustima
3.1. Trebam li se registrirati za novi Hervis SportsClub kako bih iskoristio svoj bonus od starog SportsClub članstva?
Ne, nije potrebno. Ipak, preporučamo, jer novo članstvo u digitalnom Hervis SportsClubu nudi brojne prednosti.
3.2. Istječe li kartica?
Ne, možeš nastaviti koristiti svoju karticu - koristi funkciju "Skeniraj crtični kod kartice" u aplikaciji, a zatim svoju karticu možeš koristiti iu novom SportClubu (zajedno s aplikacijom).
3.3. Član sam Hervis SportsCluba 3 godine, znači li to da sam automatski član novog SportsClub-a?
Nije automatski, ali proces je vrlo jednostavan. Sve što trebaš učiniti je prijaviti se sa svojim postojećim podacima i prihvatiti nove Opće uvjete poslovanja Hervis SportsClub-a.
3.4. Postoje li još SportsClub promocije kao što su shopping dani, kuponi, VIP večeri/dani?
Da, to se neće promijeniti.
3.5. Mogu li naručivati u Hervis internetskoj trgovini bez članstva?
Da, ne moraš biti član Hervis SportsClub-a da bi moral naručili robu. Međutim, ne moraš skupljati bodove za obavljene kupnje niti pretvarati bodove u bonus. Jednostavno koristi opciju "Naruči kao gost".
3.6. Mogu li iskoristiti svoj stari i novi SportsClub bonus za konverziju bodova pri istoj kupnji?
Da, oba bonusa možeš iskoristiti u našim Hervis poslovnicama. Novi SportsClub bonus možeš iskoristiti i u Hervis internet trgovini!
- PITANJA O KLUBSKIM POGODNOSTIMA I POPUSTIMA
4.1. Koliki popust (postotak) dobivam kao član kluba?
Kao član Hervis SportsCluba dobivaš jedinstveni poklon dobrodošlice - 10% popusta za kupovinu u trgovini. Redovne su akcije i za članove Hervis SportsCluba.
4.2. Kako mogu skupljati bodove?
- Za svaku kupnju u trgovini i u online shopu: 1 bod = 1,00 EUR
- Preuzimanje aplikacije
- Registracija u Hervis SportsClub
- Preporuka prijatelja
- Rođendan
- Ažuriranje profila
- Sudjelovanje na događanjima
- i mnogo više…
- Zašto se moji bodovi ne dodaju dostupnim bodovima odmah nakon kupnje?
Može se dogoditi da naručena roba ne odgovara. Bodovi se aktiviraju tek nakon isteka roka povrata.
- Pitanje: Koliko dugo traje rok povrata?
4 tjedna
4.3 Zašto se moji bodovi ne dodaju među raspoložive bodove odmah nakon kupnje?
Može se dogoditi da naručena roba ne odgovara. Bodovi se aktiviraju tek nakon isteka roka povrata.
4.4 Pitanje: Koliko dugo traje razdoblje povrata?
4 tjedna.
4.5 Koliko dugo vrijede moji bodovi?
Tvoji bodovi vrijede 12 mjeseci. Također ćemo te obavijestiti o tome 1 mjesec prije isteka bodova (ali trebaš omogućiti push obavijesti).
4.6 Kako mogu dobiti bonus u novom Hervis SportsClubu?
Bonus dobivaš ručnim pretvaranjem dostupnih bodova u bonus u aplikaciji. 100 bodova = 1,00 EUR.
4.7 Mogu li iskoristiti svoj stari bonus ili novi SportsClub bonus u Hervis online trgovini?
Ukoliko svoje bodove pretvorite u bonus, isti možete iskoristiti i u Hervis internet trgovini.
4.8. Postoje li posebne ponude za članove Hervis SportsClub-a?
Za članove Hervis SportsClub-a imamo brojne ponude, kao što su pozivnice na VIP shopping dane, promotivne ponude, popuste, snižene startnine i druge partnerske ponude.
4.9 Mogu li koristiti pogodnosti kluba samo na Hrvatskoj?
Pogodnosti Hervis SportsClub-a možeš uživati u svim poslovnicama Hervisa u Sloveniji, Austriji, Njemačkoj, Rumunjskoj, Hrvatskoj i Mađarskoj. Bodove možete skupljati na Hrvatskoj, tek od 1. 1. 2023 u svim zemljama koje koriste euro kao valutu. No, bonus se može iskoristiti samo u zemlji u kojoj je kreiran Hervis SportsClub korisnički račun.
4.10 Gdje mogu vidjeti koliko bodova imam na raspolaganju?
Stanje bodova možeš provjeriti u svakom trenutku u aplikaciji ili na hervis.hr pod "Moj račun". Cjelokupnu povijest rezultata možeš pronaći i u aplikaciji Hervis Sports.
- Pitanja o klupskoj kartici
5.1. Izgubio sam Hervis SportsClub karticu. Što učiniti?
Uz tvoju Hervis SportsClub digitalnu karticu dosadašnja plastična kartica ionako je prošlost. Digitalnu klupsku karticu uvijek imaš pri ruci. Također, od kolovoza 2024. plastične kartice više neće vrijediti.
- Pitanja o zaštiti podataka i sigurnosti
6.1. Kako se pohranjuju moji podaci?
Sve informacije na temu zaštite osobnih podataka možeš pronaći ovdje.
6.2. Je li moj korisnički račun zaštićen od pristupa trećih strana?
Sve informacije na temu zaštite osobnih podataka možete pronaći ovdje.
6.3. Kako se koriste moji podaci?
Sve informacije na temu zaštite osobnih podataka možeš pronaći ovdje.
6.4. Kako mogu zatvoriti ili izbrisati svoj račun?
Sve informacije na temu zaštite osobnih podataka možeš pronaći ovdje.
